Se sua remessa não chegar ao destino, é importante que você entre em contato com o serviço ao cliente e apresente uma descrição precisa da sua mercadoria e da embalagem o mais rápido possível.

Nossos “centros de remessas encontradas” guardam itens que não foram propriamente endereçados ou que se desprenderam de suas embalagens.

É possível que eles consigam devolvê-la a você. Se isso não ocorrer, favor entrar em contato com o serviço ao cliente para formalizar queixa.

Favor, observar que danos às mercadorias em trânsito são resultam, frequentemente, de embalagens inadequadas.

Devido ao tamanho das portas abertas em nossos furgões e aviões, nós pedimos que a remessa não exceda 120cm em dimensão. Estamos prontos para recomendar e arrumar o transporte de qualquer item grande para você. Somado a isso, para a segurança de nossos couriers, nós pedimos notificação de remessas acima de 50kg de peso.

A DHL  tem experiência inquestionável em remessas internacionais.

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato para discutir suas necessidades.

Por favor esteja ciente que quando comprar artigos via sites na internet , alguns ou todos esses artigos podem não ter origem no seu país de residência.

Quando os bens não são enviados dentro das mesmas fronteiras ou dentro da mesma entidade aduaneira estão sujeitos ao pagamento de taxas e impostos de entrada, que os fiscais da Alfândega considerarem apropriados. Os impostos e taxas não estão normalmente incluídos no preço dos artigos comprados online.